Можно ли заказать автомобиль с водителем на ближайшее время или забронировать на нужную дату?

Да, конечно вы можете заказать или забронировать на любую дату, для этого свяжитесь с менеджером и уточните детали.

За какое время стоит заказывать автомобиль?

Чем раньше вы обратитесь к нам и закажете автомобиль, тем больше будет выбор автомобилей. Поэтому машину нужно бронировать чем раньше, тем лучше!

Какие условия аренды автомобиля с водителем?

Условия зависят от вида аренды:

  • почасовая: минимальное время аренды 3 часа;
  • долгосрочная: аренда от одного месяца;
  • вип-такси (трансфер): поездка из пункта А в пункт Б
Какие виды оплаты для физических и юридических лиц?

Безналичный расчет для юридических лиц, для физических - картой Visa, Mastercard, Maestro, МИР на сайте

Требуется водитель в костюме и владеющий английским языком

Наши водители полностью соответствуют деловому этикету, всегда в костюмах с галстуком.

В штате имеем водителей со знанием иностранных языков. Все водители имеют стаж вождения не менее 5 лет, знают свой родной город на отлично.

В чём отличие между трансфером и арендой?

Трансфер предполагает доставку пассажиров в одну сторону без промежуточных остановок из одной точки в другую. В случае трансфера оплачивается дорога из пункта следования до пункта назначения независимо от времени нахождения в пути, то есть стоимость фиксирована и не зависит от пробок.

Бесплатное время ожидания при посадке - один час. Далее каждый час ожидания оплачивается дополнительно по тарифу аренды.

Аренда же подразумевает использование транспорта на определенное количество часов с неограниченным количеством промежуточных остановок. То есть при аренде оплачивается время пользования транспортом.

Использование транспорта свыше заявленного времени аренды оплачивается дополнительно по тарифу.

Можно ли будет высадить/посадить пассажиров по пути в/из аэропорта/вокзала?

Перевозка из точки А в точку Б без промежуточных остановок это трансфер. В случае, если предполагаются остановки по пути движения, то наши услуги будут рассчитываться как аренда.

Что означает «минимальная аренда: 4+1, 4+2» и т.д.?

Первая цифра означает возможное минимальное количество часов аренды, на которое транспорт будет в вашем распоряжении, обычно это 4 часа для автобусов и микроавтобусов и 3 часа для минивэнов и легковых автомобилей. Вторая цифра указывает на время, заложенное на подачу транспорта: 1 или 2 часа в зависимости от транспортного средства.

Что такое часы (время) подачи и почему надо за них платить?

Часы или время подачи — это, то время, которое транспорт затрачивает на дорогу, выезжая на Ваш заказ и уезжая после Вашего заказа на базу. То есть транспорт уже находится на выполнении Вашего заказа, просто еще не в Вашем распоряжении, поэтому стоимость подачи всегда учитывается при расчёте заказа.

Можно ли заказать транспорт на 1 час, и не платить больше?

Согласно нашим правилам, минимальное время заказа составляет:

  • для автобусов – 4 часа плюс 2 часа на подачу в пределах МКАД;
  • микроавтобусов - 4 часа плюс 1 час на подачу в пределах МКАД;
  • минивэнов -3 часа плюс 1 час на подачу в пределах МКАД;
  • для легковых автомобилей – 3 часа плюс 1 час на подачу в пределах МКАД.
Можно ли продлить время аренды?

В случае, если Вы хотите продлить время аренды , то Вам необходимо связаться со своим менеджером и уточнить, возможно ли это. Следует учитывать, что Ваше транспортное средство может быть занято в этот день на другом заказе после Вашей поездки. В таком случае компания может отказать в продлении времени. В связи с этим, рекомендуем Вам рассчитывать время аренды транспорта на Ваше мероприятие с запасом.

В случае, если Ваш менеджер подтверждает возможность продления аренды, Вы можете согласовать с ним способ оплаты дополнительного времени.

Для упрощения расчёта стоимости, время аренды сверх заявленного округляется до 30 минут.

Что такое «перекат» и как он оплачивается?

Время аренды свыше указанного в заказе называется «перекатом».

В случае, если Вы не уложились в запланированное время аренды, Вам необходимо будет доплатить «перекатанное» время по тарифу. Для упрощения расчёта стоимости, время аренды сверх заявленного округляется до 30 минут.

Обращаем Ваше внимание, что при расчете времени аренды очень важно учесть, что обычные навигаторы рассчитывают время и маршруты для легковых машин, не учитывая габариты больших туристических автобусов. К примеру, Автобус Yutong 6122, который составляет основу нашего автопарка имеет в длину 12 метров и в высоту 3,9 метра, что не позволяет им проезжать под некоторыми мостами в городе, по некоторым очень узким для маневров улицам, следовательно, маршрут корректируется обязательно с учётом этих очень важных факторов.

Нужно ли подписывать договор?

Все заказы в компании осуществляются на договорной основе. Для заключения договора нам необходимы паспортные данные заказчика или реквизиты компании (в том случае, если заказчик – юридическое лицо). Для физических лиц наш договор представляет собой оферту, то есть будет считаться заключенным после того, как вы подтвердите заказ, произведя оплату. Так что необходимости подписывать его нет.

Можно ли подписать договор на бумаге?

Если у Вас есть необходимость подписать договор, то Вы можете сделать это заранее, приехав в офис или направив курьера.

Также, есть возможность подписать договор непосредственно перед поездкой, если лицо с правом подписи будет в числе пассажиров. В таком случае, обязательно предупредите своего менеджера, чтобы он передал договор водителю.

За сколько дней нужно бронировать/оплачивать транспорт?

Количество транспорта ограничено, поэтому чем раньше Вы обратитесь в нашу компанию, тем более вероятно, что необходимый транспорт будет в наличии на нужную дату. Окончательное бронирование происходит после подтверждения заказа и его минимальной предоплаты в размере 20%. Рекомендуем, для Вашего спокойствия, заблаговременно бронировать и оплачивать транспорт.

Почему мы должны дополнительно оплачивать выезд за МКАД?

Эта методика расчета, принятая на транспортном рынке. Выезд за МКАД связан с дополнительными издержками на техническое обслуживание транспортных средств, движущихся по загородным автомагистралям.

Как рассчитывается оплата выезда за МКАД?

Каждые 20 км пути за МКАД оплачиваются, как один час аренды. В разные периоды в компании действуют акции на выезды за МКАД. Актуальную информацию всегда можно узнать у менеджеров клиентской службы.

Сколько стоит проезд по платным дорогам и как его организовать?

Стоимость зависит от конкретного участка дороги. Если Вы укажите точный маршрут, мы сможем озвучить стоимость поездки с учетом платных дорог заранее и включим их в счет.

В случае, если проезд по платным участкам не был оплачен заранее, оплатить эту услугу возможно двумя способами:

  • после поездки по счету,
  • по карте через наш сайт.

Удобный способ оплаты Вы можете согласовать с Вашим менеджером.

Обязательно ли я должен оплачивать платную парковку?

На данный момент бесплатное парковочное пространство в черте города практически отсутствует, поэтому оплата парковки является обязанностью заказчика. Если вы не планируете оплачивать парковку, мы можем предложить подачу транспортного средства «по звонку». Водитель уедет за пределы платной парковки и вернётся после Вашего звонка. Следует учесть, что в данном случае мы не сможем гарантировать точное время подачи, так как дорожная ситуация в городе не предсказуема.

Вы сможете посадить/высадить пассажиров именно там, где мы скажем?

Остановка для посадки/высадки пассажиров возможна только там, где это разрешено правилами дорожного движения РФ. В случае, если в нужном месте посадка/высадка пассажиров запрещена, водитель осуществит ее в месте наиболее близком к указанному Вами.

Как узнать квалификацию водителя, который назначен на заказ?

Мы очень внимательно относимся к подбору персонала, поэтому все водители профессионалы самой высокой квалификации с безаварийным опытом работы в пассажирских перевозках не менее 3 лет.

Почему у вас 100% предоплата, какая гарантия что транспорт будет подан?

В отличие от такси, мы работаем по заранее заключенному договору, в котором прописана ответственность обеих сторон.

Компания уже более 18 лет работает в сегменте заказных пассажирских перевозок и за это время смогла зарекомендовать себя в качестве надежного партнера. У нас прекрасная репутация в профессиональном сообществе, и мы ей дорожим.

Можете прочитать отзывы о нашей работе на сайте и в открытых источниках. Также, вы всегда можете приехать к нам в офис для личного знакомства и заключения договора.

Где гарантия, что приедет не старый автобус?

В нашей компании нет старого транспорта – в компании действует программа постоянного обновления автопарка. В зависимости от типа и производителя транспортного средства, каждые 3-5 лет мы продаем старую технику и приобретаем новую. Поэтому Вы можете быть уверены в том, что к Вам на заказ приедет новый автобус, микроавтобус, минивэн или легковой автомобиль.

Почему взимается штраф при аннулировании заказа?

Чем ближе аннуляция к дате заказа, тем меньше шансов найти заказ на освободившееся транспортное средство. Если Вы аннулируете заказ менее, чем за 24 часа, компания уже не сможет заключить договор фрахтования на это ТС. В связи с этим возникают убытки по вине заказчика. Эти убытки и компенсируются штрафами.

Какой размер штрафа за отмену?

Можете аннулировать поездку без штрафа в срок до 5 дней до поездки.

В случае отказа заказчика от получения услуг по ранее согласованному заказу в срок:

  • менее чем за 5 суток до момента подачи автотранспорта, штраф в размере 20% от стоимости услуг по заказу;
  • менее чем за 24 часа - удерживается полная стоимость услуг.
Какой багаж можно провозить в транспортных средствах?

Количество и габариты возможного для перевозки багажа зависят от типа транспортного средства, которое Вы заказываете на поездку. Обязательно во время заказа уточняйте у менеджеров клиентской службы характеристики багажного отсека.

Можно ли перевозить животных?

Перевозка животных допускается в специальных переносках при наличии свободных мест в транспортном средстве. Даже в этом случае, возможно, понадобится оплатить химчистку по действующим тарифам. Транспортные средства расписаны по заказам. Мы дорожим своими клиентами, репутацией и берём на себя обязательство подать ТС в идеальном состоянии. После перевозки животных нет возможности гарантированно выполнить эти требования.

Если животное не умещается в переноску, то его перевозка невозможна.

Есть ли у вас лицензия на детские перевозки?

В Российской Федерации детские перевозки отдельно не лицензируются, и деятельность транспортных компаний осуществляется на основании общей лицензии на пассажирские перевозки. Мы строго соблюдаем все требования законодательства. Весь транспорт и водители, выполняющие перевозки детских групп, полностью соответствуют всем нормативам и стандартам.

Как обеспечивается безопасность при детских перевозках?

В независимости от типа перевозки каждое ТС ежедневно проходит технический осмотр. Обязательно проверяются: тормозная система, рулевое управление, колёса и шины, стекла, стеклоомыватели, все ремни безопасности в салоне, устройства фиксации подушки и спинки водительского кресла, тахограф, аппаратура спутниковой навигации и устройства вызова экстренных оперативных служб, звуковой сигнал, замки дверей и кузова, пробки топливных баков и остальные элементы согласно Приказу Министерства транспорта РФ.

Наличие собственной станции технического обслуживания позволяет проводить реальную диагностику и своевременное техническое обслуживание всего автопарка. При выборе транспортной компании обязательно обращайте внимание на наличие собственных ремонтных мощностей, т.к. в некоторых транспортных компаниях предрейсовый техосмотр может проходить только на бумаге.

Каждый водитель в обязательном порядке проходит предрейсовый и послерейсовый медицинский осмотр. Собственный мед. персонал проводит визуальный осмотр, проверяет температуру тела, артериальное давление, пульс. В обязательном порядке проводится контроль трезвости. В нашей компании, в одной из немногих, проводится и послерейсовый осмотр. Поскольку работа водителя сопряжена с повышенной ответственностью за безопасность пассажиров, для нас важно, чтобы и в конце смены водитель чувствовал себя также хорошо, как и перед ней, независимо от сложностей дорожной обстановки в городе.

Все транспортные средства нашей компании проходят ежедневную дезинфекцию транспортных средств, в том числе, с привлечением специализированной компании. Также транспортные средства ежедневно обрабатываются медицинским облучателем-рециркулятором. Более подробную информацию Вы можете узнать в специальном разделе.

Все транспортные средства оснащены ремнями безопасности для каждого пассажира.

Как организовать детскую поездку?

Вы можете ознакомиться с подробной инструкцией на нашем сайте. Если коротко, то необходимо:

  • заключить договор,
  • оплатить заказ,
  • подать уведомление о перевозке детей в ГИБДД.

Обращаем Ваше внимание, что поездка детей не может начаться без корректного и своевременно поданного уведомления в ГИБДД. Это очень ответственный процесс, так как неправильно поданное клиентом уведомление ведет к отказу от поездки без возврата оплаты. Поэтому, как правило, многие заказывают данную услугу у нас.

За сколько дней нужно бронировать транспорт для организованной детской поездки?

Забронировать транспорт необходимо не позднее чем за 48 часов до предполагаемых даты и времени подачи автотранспорта, если ваша поездка будет проходить в городе или пригороде (до 50 км от МКАД), не позднее чем за 72 часа до предполагаемых даты и времени подачи автотранспорта, если вы поедете в другой город далее 50 км от Москвы.

Можно ли посадить детей на колени?

Нельзя, поскольку все пассажиры, находящиеся в транспортном средстве, должны быть пристёгнуты ремнями безопасности.